Política de reembolso
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit liegt uns bei Lunéa am Herzen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
Bitte senden Sie uns Fotos oder Videos des Artikels, damit wir den Fall prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können.
Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anfragen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter:
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
Der Artikel muss unbenutzt, sauber und im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem er erhalten wurde.
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter:
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Lunéa.